Fitur Yang Wajib Ada pada Marketplace

November 04, 2021

fitur ecommerse marketplace

Saat ini menjual barang online menjadi hal yang mudah dan cepat. Banyak marketplace yang sudah tersedia dengan berbagai macam fitur bagi pihak penjual maupun pembeli. Banyak sekali marketplace yang sudah dikenal oleh banyak orang seperti Tokopedia, Shopee, Lazada dan banyak lagi yang lainnya.

Untuk menyediakan marketplace yang handal dan terpercaya, pemilik marketplace biasanya berkolaborasi dengan berbagai bidang. Hal ini guna memberikan layanan baik untuk penjual dan pembeli. Layanan ini berupa fitur-fitur yang wajib disediakan oleh marketplace demi kelancaran transaksi pembelian dan penjualan.

 

Berikut fitur yang wajib ada pada marketplace :

  1. Pencarian Produk

Fitur pencarian produk biasanya dilengkapi dengan berbagai filter didalamnya. Hal ini bisa memudahkan pengguna yang mencari barang dengan spesifikasi tertentu. Misalkan pembeli ingin mencari barang yang lokasi kota penjualnya sama dengan pembeli. Hal ini cukup memudahkan pembeli jika ingin menghemat biaya pengiriman barang.

 

  1. Detil Produk

Detil produk ini menjadi salah satu yang sangat penting. Penjual bisa menggambarkan produk sedetil mungkin guna meningkatkan kepercayaan pada pembeli. Misalnya penjual memberikan foto asli yang dilakukan oleh penjual sendiri itu lebih baik daripada penjual menggunakan foto orang lain meskipun produknya sama persis. Kemudian penjual bisa mencantumkan spesifikasi barang seperti misalnya dimensi barang, berat barang, garansi barang, sampai pengadaan promo barang dan diskon.

 

  1. Keranjang Belanja

Fitur ini untuk memudahkan pengeceki pada pembeli yang ingin melanjutkan pada tahap pembayaran. Pada keranjang belanja, pembeli bisa mengecek ulang barang-barang yang akan dibayarkan beserta total harganya. Di halaman ini pembeli juga bisa menghapus data barang jika pembeli berubah pikiran untuk mengurangi total belanjanya.

 

  1. Payment gateway

Payment gateway ini memberikan banyak opsi pada pembeli untuk melakukan pembayaran. Selain transfer bank, saat ini banyak marketplace yang sudah terhubung dengan layanan dompet digital.

 

  1. Opsi Pengiriman

Opsi pengiriman ini memang ditentukan sejak awal oleh penjual. Umumnya penjual akan memberikan opsi semua ekspedisi. Tetapi sebagian penjual memiliki keterbatasan lokasinya sehingga penjual bisa membatasi hanya untuk ekspedisi tertentu. Sedangkan dari segi pembeli bisa memilih ekspedisi yang ditampilkan dan memilih jangka waktu pengiriman. Pengiriman yang cepat biasanya sebanding dengan biaya yang lebih tinggi.

 

  1. Customer Support

Dalam penjualan dan pengiriman barang terkadang mengalami kendala. Meskipun jarang terjadi, tetapi jika ada keterlambatan pengiriman atau kerusakan barang yang diterima oleh pembeli maka pembeli berhak mengajukan klaim atas kerugian yang didapatkan. Disaat tersebut peran customer support untuk memberikan solusi atas kedua belah pihak.

 

  1. Keamanan data

Sudah tidak asing ada berita kebocoran data digital yang terjadi akhir-akhir ini. Untuk meminimalisir hal tersebut, owner marketplace harus siap untuk membangun sistem yang aman agar bisa dipercaya oleh pihak penjual maupun pembeli. Hal ini juga meningkatkan keamanan belanja online untuk pembeli

 

 

Seorang owner marketplace biasanya telah bekerja sama dengan berbagai macam pihak untuk membangun aplikasi marketplace atau e-commerce. Agar marketplace bisa berjalan dengan lancar saat digunakan untuk transaksi online oleh banyak pengguna, owner marketplace bisa memilih server hosting minimal menggunakan VPS. Jika nanti marketplace sudah berkembang lebih besar lagi, owner bisa memilih dedicated hosting.